|
|
|
|
||||||||||||||
|
|
τζακησ σπυριδων
Προσωπικα Στοιχεια:
Εργασιακη
Εμπειρια
Hellas on Line, Αδριανείου 2 & Παπαδά, Ν. ΨυχικόCustomer OperationsField Service Administrator Φεβ. 2009 – Σήμερα·
Υπεύθυνος για
την διαχείριση και ανάθεση των αιτημάτων για επίσκεψη τεχνικών στο χώρο του
πελάτη ή στον κόμβο από τους τεχνικούς. ·
Συντονισμός
συνεργείων για τη διαχείρισης επειγόντων περιστατικών ή άλλων ειδικών
περιπτώσεων. ·
Υπεύθυνος
για την παρακολούθηση των αναφορών από τους συνεργάτες μας. ·
Δημιουργία
αναφορών και ενημέρωση του supervisor σχετικά με
ποιοτικούς ή ποσοτικούς δείκτες που αφορούν τις αναθέσεις και τη λήψη
αναφορών από τους συνεργάτες μας ώστε να διερευνώνται πιθανά προβλήματα και
οι αντίστοιχες λύσεις τους. ·
Δημιουργία
και καταγραφή διαδικασιών βάσει κατευθύνσεων που δίνονται από τον supervisor και ενημέρωση
των συνεργατών και των συναδέλφων. ·
Δημιουργία
εξειδικευμένων εργαλείων μέσω visual basic for application σε Excel και Access και της γλώσσας προγραμματισμού Visual Basic για την προετοιμασία αναθέσεων σε συνεργεία,
παρακολούθηση αναφορών από τα συνεργεία και στατιστικών που ζητούνται από τον
supervisor. 2nd Level Technical Support Unit Σεπ. 2008 – Ιαν. 2009·
Χειρισμός
αιτημάτων / βλαβών πελατών ·
Χειρισμός
συστημάτων διαχείρισης κόμβων (DSLAM) με στόχο την άμεση εξυπηρέτηση και την εύρυθμη
λειτουργία των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τον πελάτη. Πανεπιστημιο
Αθηνων –ΕΚΠΑ,
Πανεπιστημιούπολη, Ζωγράφος
Ελληνική
ομάδα CERN/LHC/ALICE
Υπευθυνος
διακομιστή πλεγματικών υπηρεσιών (GRID), Σεπ. 2009 – Σήμερα
εξωτερικός συνεργάτης
·
Παρακολούθηση
της πορείας του διακομιστή με στόχο την εξασφάλιση
της καλής του λειτουργίας και αναβάθμιση λογισμικού ·
Συντονισμός
επικοινωνίας μεταξύ των διαχειριστών του κόμβου στην Ελλάδα (HellasGrid/EKT)
και στο εξωτερικό (CERN/ALICE)
σε περίπτωση δυσλειτουργίας του διακομιστή ή
σημαντικών αναβαθμίσεων σε επίπεδο κόμβου. Τεχνική
Υποστήριξη Σεπ. 2005 – Οκτ. 2006
ημιαπασχόλιση
·
Τακτικές
αναβαθμίσεις λογισμικού σε περιβάλλον Linux ·
Παραμετροποίηση
και συντήρηση υπηρεσιών δικτύου (File Server, εσωτερικό δίκτυο) ·
Επίλυση
τεχνικών προβλημάτων και ερωτημάτων, παροχή διευκρινιστικών πληροφοριών
σχετικών με το λογισμικό και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιεί η ερευνητική
ομάδα Εκπαιδευτικη – Διδακτικη Εμπειρια
ΙΕΚ
Ξυνη, Γλυφάδα,
Αττικής
Εισηγητης Οκτ. 2008 – Νοε. 2008
·
Διδασκαλία
ενοτήτων για το ECDL Expert So easy – Win.net, Γέρακας ΑττικήςΕισηγητης Δεκ. 2007 – Σεπ.2008· Διδασκαλία ενοτήτων για το ECDL Εκπαιδευση
Απόφοιτος Τμήματος Φυσικής με κατεύθυνση τα Στοιχειώδη Σωμάτια και την
Πυρηνική Φυσική Προσθετα ΠροσονταΓλωσσσες· Αγγλικά (κάτοχος Lower) Τεχνικες γνωσεις
·
Εφαρμογές
Γραφείου (κάτοχος ECDL Expert) · Γνώσεις προγραμματισμούς (visual basic for applications, Visual Basic) · Linux scripting Κάτοχος διπλώματος αυτοκινήτου (Β Κατηγορία) Κάτοχος
διπλώματος μοτοσυκλέτας (Α1 Κατηγορία) Σεμιναρια
|
|
||||||||||||||
|
|
|
|
